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title: "Política de Reembolso"
description: "Creemos en nuestro servicio y lo respaldamos al 100%. Si no podemos solucionar tu problema de su sitio web, reparación y no desarrollo personalizado, un reembolso completo será emitido. Si decides can..."
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date: 2022-01-27
modified: 2022-04-11
author: "Leonardo"
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# Política de Reembolso

### Política de Reembolso

### Por favor, ten en cuenta que al comprar cualquier servicio en nuestro sitio, estás de acuerdo con los términos que se indican a continuación.

**Creemos en nuestro servicio y lo respaldamos al 100%.**

Si no podemos solucionar tu problema de su sitio web, reparación y no desarrollo personalizado, un reembolso completo será emitido.

Si decides cancelar tu solicitud de soporte antes de que tengamos la oportunidad de trabajar en ella y determinar que no podemos arreglarla o que no puedes proporcionarnos el acceso que necesitamos, solo habrá un reembolso del **50%** de lo que se nos pagó.

Para enviar una solicitud de reembolso, por favor rellena el  formulario ticket de soporte en el área de miembros apartado de **[Órdenes](https://site.guepaweb.com/panel/ordenes/) > Ticket →**

Las solicitudes de reembolso se revisan dentro de los 90 días a partir de la fecha de compra original.La razón de esto es que tenemos costos de operación en los que se incurre cuando se compra y se envía un servicio y en muchos casos el agente ya ha completado una parte del trabajo. La otra opción es tener tu reembolso completo devuelto en un crédito de tickets que no expira.

**Los reembolsos no se aplican a ofertas especiales, crédito de tickets y compras de planes mensuales o anuales.**

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